Политика ГУАП в области качества образования

ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.

Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества:

• соответствовала целям организации;
• включала обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;
• создавала основы для постановки и анализа целей в области качества;
• была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
• анализировалась на постоянную пригодность.

ГУАП определил политику в области качества как стремление обеспечить растущие потребности населения (индивидуумов), предприятий, государства в оказании образовательных услуг в области аэрокосмического приборостроения на уровне, соответствующем международной интеграции, возрождению российской промышленности и повышению ее конкурентоспособности, а также обеспечивающем профессиональный и личностный рост специалистов.

Гарантией высокого качества образовательных услуг ГУАП являются:

• имидж известного приборостроительного вуза страны, обладающего мощной научно-технической базой для развития науки и высококачественной подготовки профессиональных кадров;
• проведение научно-исследовательских работ в области приборостроения, радиотехники и электроники;
• сотрудничество с отечественными и зарубежными образовательными заведениями, научными организациями и фирмами различных форм собственности, которое позволяет, как обобщать накопленный опыт в сфере науки и инженерной практики приборостроения, так и прогнозировать спрос на образовательные услуги;
• компетентность профессорско-преподавательского состава, которая подтверждается научными званиями и практической деятельностью;
• имидж выпускников, работающих в науке и во многих отраслях промышленности России.

Основным направлением Политики в области качества является развитие творческого и научного потенциалов профессорско-преподавательского состава (ППС), создание творческого напряжения во время учебного процесса, т.е. приоритет качества человеческого фактора, от которого зависит степень достижения корпоративных и личностных целей как ППС (степень удовлетворенности работой и ее результатами), так и учащихся (степень удовлетворенности процессом обучения и его результатами).

Организация учебной и воспитательной работы высокого качества в университете строится на следующих основных принципах: всесторонность и системность (комплексность), фундаментальность (основательность), гуманизация, непрерывность и преемственность и т.п.

Среди работ по качеству важная роль отводится маркетингу качества специалистов, т.е. определению существующих и ожидаемых в перспективе требований к качеству образования для последующего обоснования и принятия за базовые показателей качества.

Оценка и управление качеством образования в университете осуществляется по специальной методике, отраженной в "Руководстве по качеству" и других документах системы менеджмента качества.

Действующая СМКО университета подлежит сертификации на соответствие требованиям международных стандартов.

Настоящая Политика реализуется в рамках СМКО посредством:

• поддержания достаточного квалификационного уровня сотрудников любого ранга;
• четкого распределения ответственности и полномочий персонала университета;
• добросовестного исполнения и контроля за исполнением документов всех трех уровней - стандартов, руководящих документов, инструкций и правил; поддержания всех записей, удостоверяющих соответствие услуг системе качества;
• соблюдения международных и национальных стандартов (правил и норм) по качеству продукции и услуг;
• организации устойчивой и надежной связи подразделений университета друг с другом;
• подготовки мероприятий по улучшению действующей системы менеджмента качества, корректировки существующих документов и процедур на основе полученных докладов о несоответствиях;
• расследования жалоб (рекламаций) со стороны студентов с выяснением обстоятельств и причин их вызвавших и принятия действенных мер по их устранению и предупреждению.

Руководство университета, утверждая и разъясняя политику в области качества, исходит из того, что она правильно понимается и признается всеми сотрудниками университета. При этом оно:

• предпринимает действенные меры по выработке у персонала внутреннего осознания необходимости высокой корпоративной культуры в области качества;
• проводит работу, направленную на предотвращение рекламаций за счет понимания - осознания всем персоналом важности соблюдения стандартов (правил и норм) управления качеством, личной дисциплинированности и ответственности;
• требует от персонала строго соблюдения правил обеспечения качества, использования утвержденных способов и методов контроля качества во всем образовательном процессе университета;
• создает социальные предпосылки (в том числе и служебного продвижения), стимулирующие персонал в принятии позитивных решений, способствующих повышению качества оказываемых услуг.

Эффективность и действенность политики управления качеством ежегодно анализируется Руководством университета и, если возникает необходимость, в нее вносятся изменения, дополнения или корректировки.

Политика в области качества разработана на трехлетний период и планируется ее периодический пересмотр. Политика в области качества образования рассматривается и одобряется коллективом на ежегодных научно-методических конференциях.